Falla de Hardware o Software


Una falla en el hardware o software del Sistema de Facturación, es asociado a una contingencia, la cual puede ser: Uso de modalidad de Facturación Web (solo para contribuyentes con bajo volumen de emisión de Documentos Fiscales) o la emisión de Facturas o Notas Fiscales de Contingencia.

Las principales causas que ocasionan fallas de hardware son las siguientes:

  • Cambio en la infraestructura
  • Fallas de memoria
  • Calentamiento del Procesador
  • Falla del disco duro

Las principales causas que ocasionan fallas de software son las siguientes:

  • Fallas del Sistema Operativo
  • Caída de la Base de Datos
  • Presencia de virus
  • Conflicto entre programas

Tratamiento de la Contingencia

EVENTOS SIGNIFICATIVOS

a)      VIRUS INFORMÁTICO O FALLA DE SOFTWARE

b)      CAMBIO DE INFRAESTRUCTURA DE SISTEMA O FALLA DE HARDWARE

ACCION A TOMAR

EMITIR DOCUMENTOS FISCALES ELECTRÓNICOS USANDO LA MODALIDAD DE FACTURACIÓN PORTAL WEB O EMITIR FACTURAS O NOTAS FISCALES DE CONTINGENCIA AUTORIZADAS POR EL SIN

DESPUES DE UNA CONTINGENCIA

EN CASO DE USO DE PORTAL WEB, REGISTRAR LOS EVENTOS SIGNIFICATIVOS DE INICO Y CIERRE DE LA CONTINGENCIA

EN CASO DE EMISIÓN DE FACTURAS O NOTAS FISCALES DE CONTINGENCIA, DEBERÁ REGISTRARLAS EN SUS SISTEMA PARA GENRAR DFE, HACER LLEGAR AL COMPRADOR Y ENVIAR EL DFE HASTA UN PLAZO DE 24 HORAS.

 

 

Flujo de envío de Documentos  Fiscales Electrónicos Fuera de Línea

 

El plazo de utilización de la modalidad Facturación Portal Web para contingencia será de 72 horas a partir de la fecha y hora de solicitud.

 

Previsión para la Contingencia

  • Asegurar el suministro continuo de energía eléctrica, de manera que se garantice el funcionamiento de sus servidores o equipos destinados a la emisión de documentos fiscales electrónicos.
  • Prever equipos y/o software de respaldo de sus sistemas.
  • Contar en stock con facturas de contingencia o notas fiscales de contingencia.